La méthode 4/2 utilisée dans des hôpitaux et mise au point par le Ritz entraine une plus grande satisfaction générale et un sentiment de bien être collectif exacerbé. C'est ce qu'on appelle la contagion émotionnelle. Dans un lieu où on remplit une mission commune, telle que l'entreprise, il est bénéfique d'établir un contact visuel et sourire à une personne si elle passe à 4 mètres de soi et de lui dire bonjour si elle est à moins de 2 mètres.
Source : Positive intelligence, HBR, 2012
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